Wat was er aan de hand?
Een ondernemer voerde loodgieters- en elektrawerkzaamheden uit voor een consument. Partijen hadden mondeling een prijs afgesproken, maar hadden deze afspraak niet schriftelijk vastgelegd.
Toen de factuur werd verstuurd, ontstond discussie. Volgens de ondernemer was de afgesproken prijs exclusief btw, zodat de btw nog boven op de aanneemsom mocht worden berekend. De consument stelde juist dat hij ervan uitging dat de genoemde prijs de totaalprijs was.
De vraag die de rechter daarover moest beantwoorden was eenvoudig: mocht de ondernemer achteraf alsnog btw boven op de afgesproken prijs berekenen?
Het oordeel
De rechter beantwoordde die vraag ontkennend. De ondernemer mocht de btw dus niet aanvullend in rekening brengen.
Wettelijk kader
Een ondernemer die diensten aanbiedt aan consumenten moet de prijs inclusief btw vermelden. Artikel 38 van de Wet op de omzetbelasting bepaalt zelfs dat het de ondernemer verboden is aan anderen dan ondernemers of overheidslichamen goederen en diensten aan te bieden tegen prijzen waarin de omzetbelasting niet is begrepen.
Een consument hoeft er (daarom) niet vanuit te gaan dat over een mondeling genoemde prijs later nog 21% btw wordt berekend. Alleen wanneer partijen daar vooraf uitdrukkelijk afspraken over hebben gemaakt, kan daarvan worden afgeweken.
Deze regels gelden ook als een ondernemer werkt in opdracht van een natuurlijk persoon die zelf ook ondernemer is, maar nu in privé opdracht geeft. Dat een dergelijke opdrachtgever zelf vaak goed begrijpt wat een aanduiding als ‘exclusief btw’ betekent, verandert niets aan de regels. Ook in dat geval moet de prijs dus inclusief btw worden vermeld.
Gevolgen
In deze zaak kon de ondernemer niet bewijzen dat hij vooraf duidelijk had gemaakt dat de afgesproken prijs exclusief btw was. De consument mocht daarom aannemen dat de overeengekomen aanneemsom al inclusief btw was.
Voor de ondernemer betekende dit dat hij de btw niet alsnog boven op de afgesproken prijs kon doorberekenen. De btw moest dus uit de overeengekomen prijs worden voldaan.
Tips voor de praktijk
De uitspraak raakt een onderwerp dat in de praktijk regelmatig voorkomt. Ondernemers noemen tijdens een telefoongesprek, een bezoek aan huis of een WhatsApp-gesprek snel een bedrag, zonder expliciet te vermelden of dat bedrag inclusief of exclusief btw is.
Bij zakelijke opdrachtgevers levert dat vaak geen problemen op. Bij consumenten ligt dat anders. Het uitgangspunt van de wet is namelijk dat consumenten moeten weten wat zij uiteindelijk moeten betalen. Transparantie over de totaalprijs staat daarbij centraal.
Ondernemers die particuliere klanten hebben, doen er dus goed aan om altijd een prijs inclusief btw te vermelden. Desgewenst kan zowel de prijs exclusief btw als de prijs inclusief btw worden vermeld. Wanneer alleen een prijs exclusief btw wordt vermeld, bestaat het risico dat de consument de btw niet hoeft te voldoen. Die btw moet uiteraard dan wel worden afgedragen en komt dan dus in mindering op de omzet van de ondernemer.
Uitspraak van de Rechtbank Noord-Holland van 1 oktober 2025
ECLI:NL:RBNHO:2025:11137
